Sık Sorulan Sorular

Mobilyaları parça parça alabiliyor muyuz ?

 Evet, tüm ürünleri parça parça alabilirsiniz.

Mobilyaların malzemesi nedir ?

Mobilyalarımız ahşap, yonga levha, lake ve parlak lake gibi malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Kullanılan malzeme ürüne göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için Whatsapp hattımıza yazabilirsiniz.

Yatak odaları bazalı mı ?

Hayır, tüm modellerimiz bazalı değildir. Bazalı olan modellerimiz bulunmaktadır. Bazasız modellerimizde dilerseniz istediğiniz ücret farkını ödeyerek baza ekletebilirsiniz.

Düğün paketlerimizi kendimiz oluşturabilir miyiz ?

Evet, sizler kendiniz düğün paketi oluşturabilirsiniz. Oluşturmuş olduğunuz düğün paketlerinde indirimlerden yararlanabilirsiniz.

Mağazaların çalışma saatleri nedir ?

Mağazalarımız hafta içi ve cumartesi sabah 9:00 ile akşam 21:00 arasında, Pazar günleri ise 10:00 – 20:00 saatlerinde hizmet vermektedir.

Nerelerde mağazalarınız bulunuyor ?                                 

Esenler: Fevzi Çakmak Mahallesi, İstanbul Cd. No:2, 34000 Esenler/İstanbul

Okmeydanı: Piyalepaşa Mah. Fatih Sultan Cad. No:126/C   Beyoğlu/ İstanbul

Bayrampaşa: Akvaryum A.V.M. 3. Kat No:96/97  Bayrampaşa /İstanbul

Satın aldığım ürünlerin nakliye montajı nasıl yapılıyor ?

İstanbul içindeki tüm yerlere ücretsiz kargo ve montaj işlemi yapılmaktadır. Diğer illere kargo ve montaj için çalışmalarımız devam etmektedir.

Sipariş verdiğim ürünler, ne zaman teslim edilir ?

Siparişleriniz stoklarımızda mevcut ise; 7 ila 10 iş günün arasında teslimatlarını gerçekleştiriyoruz. Eğer siparişleriniz stoklarımızda bulunmuyorsa, bu durumda ürün teslim süresi  15 - 30 gün arası değişiklik gösterebilmektedir.

Ödeme ve Taksit seçenekleriniz nelerdir ?

Rabella Mobilya’da peşin, taksitli ödeme yapabilirsiniz.

İstanbul dışında satış noktalarınız var mı ?

Şu an için sadece İstanbul’da mağazalarımız bulunmaktadır. Ancak, Türkiye’nin her noktasına satışlarımız www.rabellahome.com ve N11, GİTTİ GİDİYOR, EPTTAVM, BPAZAR ve diğer pazaryerlerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

 

İstanbul’da değilim ürün siparişini internet üzerinden versem olur mu ?

Bugüne kadar İstanbul dışına gerçekleştirdiğimiz ürün teslimanlarının bir çoğunun siparişlerini internet sitemiz üzerinden aldık. Siz de gönül rahatlığıyla www.rabellahome.com adresinden alışveriş yapabilirsiniz.

Satış sonrası destek ve servis hizmetiniz var mı ?

Mağazalarımızdan ya da internet sitemiz üzerinden almış olduğunuz tüm ürünler faturalı ve garantilidir.

Ürün iadesi kabul ediyor musunuz ?

Satın almış olduğunuz ürünleri, 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olarak ürünün faturası, iade formu, iade gerekçesi ile birlikte teslim edilmesi yeterlidir. Orijinal kutusu, ambalajı bozulmuş, tekrar satın alınabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır. Hasarlı ve ya ayıplı ürünlerin değişimi tarafımızca ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Ancak siz değerli müşterilerimizin ürünü beğenmemesi sonucu iade işlemlerindeki kargo bedeli tarafınızca karşılanacaktır.

Mobilyalarınızın garanti şartları nelerdir ?

Tüm mobilyalarımız 2 yıl garantilidir. Darbe sonucu kırılma ve yırtılma gibi dış etmenler garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerde nakliye ve kurumlum sırasında oluşabilecek hasarlar tarafımızca karşılanmaktadır.

Ödeme yaptıktan sonra siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Siparişinizi, ödeme yaptığınız tarihten itibaren 7 – 10 iş günü içerisinde müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

İnternet sitenizden alışveriş güvenli mi ?

Sitemizdeki alışverişleriniz 128 Bit SSL güvenliği ile gerçekleşmektedir.

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim ?

Müşteri temsilcilerimiz sizlere haftanın her günü hizmet vermektedir.

 

 

 

 

 

 

 

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli ?

Mobilyaların kalitesi: Sağlam olmayan ucuz mobilyalara yatırım yapmak size daha pahalıya mal olacaktır.

Koltuklarınızın rahatlığı önemlidir: Mobilyanın sizin tarzınızı yansıtmasının yanı sıra rahatlığı da çok önemlidir.

Mobilyaların rengi odanın aydınlığını etkilemesin: Mobilyalar odanın havasını boğmamalı, ferah bir ortama zemin hazırlamalı.

Dolaplarınızın kapakları sağlam olmalı: Bir süre sonra kapanmayan ve bozulan kapaklarla uğraşmak istemezsiniz.

Odanızda büyük bir kalabalıktan ziyade şık bir görünüm oluşturmalı.

Kolay eskimemeli, yanmamalı ve elbette pratik olarak temizlenebilmeli.